LEGAL REFERENCE

civi 2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান দিয়ে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইপেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমেআপনার নিয়ন্ত্রণে প্রোফাইল অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
civi 2 civi 2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা হচ্ছে, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কী—এসব বিষয়ে সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ আছে।...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত আমাদের লাইভ...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট লবির উপরের মেনুতে হেল্প সেন্টার লিঙ্ক খুলে...
বিশ্বাসযোগ্য ব্যবস্থা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা কোন পদক্ষেপ নিয়েছি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল দিয়ে এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে হ্যাকিং বা লিকের ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনা যায়। আমাদের ডেটা টিম...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SHA-256 এবং AES স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করি। ডেটাবেসে স্টোর হওয়ার আগে...

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইন এবং উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা ইমেইল বা SMS OTP পাঠাই যাতে আপনার ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।...

আলাদা পেমেন্ট সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিমের অনুমোদন দরকার অ্যাক্সেসের...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং কোড রিভিউ করাই যাতে নতুন থ্রেট শনাক্ত এবং ফিক্স...

ডেটা রিটেনশন সীমিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন স্থানীয় আইন মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।...

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা [email protected]...

নীতি তুলনা

civi 2 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে একই ব্র্যান্ড ফ্যামিলির অন্য পেজের সাথে মিলে

আমরা একই মান এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল বজায় রাখি শর্তাবলী, দায়িত্ব অস্বীকরণ এবং পেমেন্ট নীতিতে—সব ডকুমেন্ট একই আইনি ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে আছে। নিচের তুলনা দেখলে আপনি বুঝতে পারবেন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ...

01

ডেটা সংগ্রহ

এই পৃষ্ঠা: আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ বিস্তারিত। শর্তাবলী: ডেটা সংগ্রহের উল্লেখ আছে কিন্তু প্রসেস বর্ণনা নেই।

02

পেমেন্ট নিরাপত্তা

এই পৃষ্ঠা: bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা এবং ফাইন্যান্স টিমের মাধ্যমে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। পেমেন্ট নীতি: ডিপোজিট-উইথড্র প্রসেস এবং সময়সীমা কভার করে।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই পৃষ্ঠা: আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সাথে। শর্তাবলী: থার্ড-পার্টি গেম প্রোভাইডার উল্লেখ আছে কিন্তু ডেটা শেয়ারিং স্পষ্ট করে না।

04

ডেটা রিটেনশন

এই পৃষ্ঠা: আইনি প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য আর্কাইভ বা মুছে ফেলার টাইমলাইন বর্ণনা করা। দায়িত্ব অস্বীকরণ: রিটেনশন উল্লেখ নেই, শুধু দায়বদ্ধতা সীমা রয়েছে।

05

আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠা: আপনি তথ্য দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়। শর্তাবলী: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম আছে কিন্তু ডেটা অধিকার বিস্তারিত নেই।

06

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

এই পৃষ্ঠা: ইমেইল OTP এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ কীভাবে গোপনীয়তা সুরক্ষা দেয় ব্যাখ্যা করা। শর্তাবলী: KYC এবং যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা উল্লেখ করা আছে।

07

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

এই পৃষ্ঠা: SHA-256, AES এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন বিস্তারিত উল্লেখ করা। পেমেন্ট এবং অন্য নীতিগুলোতে এনক্রিপশন সাধারণভাবে উল্লেখ থাকলেও প্রোটোকল বর্ণনা নেই।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

civi 2 প্ল্যাটফর্মে যেসব বৈশিষ্ট্য গোপনীয়তা নীতিকে সহজ করে

আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুবিধা মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি অ্যাকাউন্ট লেআউট, ডেটা কন্ট্রোল প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যানেল। এই বৈশিষ্ট্যগুলো আপনাকে গোপনীয়তা নীতি দ্রুত বুঝতে এবং নিজের তথ্য পরিচালনা করতে...

প্রোফাইল কন্ট্রোল প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড সেকশন থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য...
দ্বি-স্তরীয় লগইন আমরা ইমেইল অথবা SMS ভিত্তিক OTP সিস্টেম যুক্ত করেছি প্রতিটি...
লেনদেন হিস্ট্রি ভিউ অ্যাকাউন্ট লবির ট্রানজ্যাকশন ট্যাবে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে...
ইন-অ্যাপ হেল্প উইজেট লবির নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করলে সরাসরি প্রাইভেসি সাপোর্ট...
অটো-আর্কাইভ সিস্টেম আপনার পুরনো রেকর্ড এবং অপ্রয়োজনীয় লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হওয়ার...
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকেও প্রাইভেসি সেটিংস ম্যানেজ করতে পারবেন—ডেস্কটপের...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ডিটেইল সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন নিরাপদে প্রসেস করতে পারি। এছাড়া আমরা আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং লগইন আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি ফ্রড প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য। এই সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যেখানে শুধু ফাইন্যান্স টিম অ্যাক্সেস পায় এবং সব রেকর্ড AES স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সিকিউর কানেকশন ব্যবহার করি এবং কোনো ক্রেডিট-কার্ড নম্বর বা ব্যাঙ্ক পিন আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না, ফলে আপনার ফাইন্যান্সিয়াল তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা স্তরে থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করতে পারেন। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করে একটি ডাউনলোডেবল ফাইল পাবেন অথবা ডিলিট অপশন সিলেক্ট করে আমাদের প্রাইভেসি টিমের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সার্ভারে ডেটা থাকে এবং গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম রাউন্ড রেজাল্ট পায়, কোনো পার্সোনাল ডিটেইল পায় না।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর রিটেনশন পিরিয়ড থাকে, তার পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করে ডিলিট করা হয়। আপনি চাইলে এর আগে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগইন এবং সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন উইথড্র অথবা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল অথবা SMS OTP পাঠাই। এই দ্বি-স্তরীয় সিস্টেম নিশ্চিত করে যে আপনার ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না এবং আপনি প্রতিটি নতুন সেশনের নোটিফিকেশন পান যাতে অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিত করতে পারেন।

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ [email protected] ইমেইল করে পাঠাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট লবির লাইভ চ্যাট উইজেটে সরাসরি প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে আমরা দুপুর ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সাপোর্ট দিই এবং ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই।